SALESFORCE CONSULTANT - MANAGED SERVICES (m/w/d)
Standort:München (Optional: Köln, Dortmund, Berlin, Frankfurt, Stuttgart, Leipzig)
Sprachkenntnisse:Deutsch (min. C1)
Vertragsart:Vollzeit- oder Teilzeit | unbefristete Festanstellung
Für ein Salesforce-Beratungsunternehmen suchen wir eine:nSalesforce Berater:infür dasManaged ServicesTeam! Du begleitest Kunden von der Fehleranalyse sowie Lösungsdefinition über die Implementierung bis hin zum notwendigen Testing.
In dem wachstumsstarken Unternehmensbereich für Salesforce-Dienstleistungen im TeamManaged Servicesbewegst du dich an der Schnittstelle zwischen den Salesforce Usern sowie den Fachabteilungen und der IT. Dabei nimmst Kundenanforderungen in Form von kleinen Systemanpassungen oder auch System-Fehlern in Form von Tickets entgegen, analysierst die Meldung anhand der jeweiligen Fachprozesse und übernimmst die eigenständige Fehlerbehebung im System des Kunden.
AUFGABEN:
Implementierung und Anpassung:
Du übernimmst im Rahmen kleinerer Anpassungen die Konfiguration und Erweiterung von Salesforce-Anwendungen gemäß den spezifischen Anforderungen unserer Kunden. Dazu zählen auch die Integration von Salesforce mit anderen Systemen und Anwendungen, bei der du natürlich auf die Unterstützung des Teams zählen kannst
Support und Wartung:
Du übernimmst den technischen Support sowie das Troubleshooting für Salesforce-Anwendungen der Kunden. Hierzu bearbeitest du Anfragen über das Service-Postfach und Ticketsystem und führst außerdem regelmäßige Wartungsarbeiten und Updates durch, um die Systemleistung zu optimieren
Schulung und Unterstützung:
Du unterstützt bei der Durchführung von Schulungen für End-User, um sicherzustellen, dass sie die Salesforce-Plattform effektiv nutzen können. Dabei übernimmst du die Rolle des Trainers und hilfst bei der Erstellung von Dokumentationen und Schulungsmaterialien
Monitoring und Reporting: Du überwachst die Systemleistung anhand fest definierter KPI´s und erstellst Berichte hinsichtlich Nutzung und Effizienz der Salesforce-Lösungen. Dabei identifizierst du Verbesserungspotenziale und setzt in Absprache mit dem Kunden entsprechende Maßnahmen um
Zusammenarbeit: Du arbeitest dabei eng mit den kundeninternen Teams und dem Implementierungsteam zusammen, um sicherzustellen, dass die Salesforce-Lösungen den Unternehmenszielen entsprechen. Die Teilnahme an regelmäßigen Meetings mit Kunden, um den Fortschritt zu besprechen und Feedback zu sammeln, runden deinen Tätigkeitsbereich ab
PROFIL :
Abgeschlossenes Hochschulstudium:Du bringst ein abgeschlossenes Hochschulstudium in einem der folgenden Bereiche mit: Informatik, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaften, Ingenieur- oder Naturwissenschaften oder ein vergleichbarer Abschluss
Mehrjährige Salesforce Erfahrung:
Du bringst einschlägige und mehrjährige Erfahrung auf der Salesforce Plattform als (technischer) Consultant, Developer oder Junior Architect mit
Zertifizierungen & Portfolio:Du hast relevante Salesforce Zertifizierungen (z.B. Administrator, App Builder, Platform Developer I etc.) und kennst dich im Salesforce Produkt-Portfolio aus.
Sprachkenntnisse:
Deine sehr guten Deutsch- sowie guten Englischkenntnisse runden dein Profil ab.
Reisebereitschaft und Übernahme Rufbereitschaft:
Du bringst eine projektbedingte Reisebereitschaft (1-2 mal im Monat) mit. Darüber hinaus bist du bereit auch außerhalb der Kernarbeitszeiten für einzelne Kunden an einer Rufbereitschaft teilzunehmen
BENEFITS:
Professionelles Arbeiten in einer dynamischen Unternehmensberatung mit kurzen Wegen, flachen Hierarchien und viel Gestaltungsspielraum zur Verwirklichung Ihrer Ideen
Ein Team, mit welchem die Arbeit sowohl herausfordernd ist als auch Spaß macht
Regelmäßige Teamevents: Wissensaustausch, mehrtägige Company-Reise, Sommerfest, Afterworks, Weihnachtsfeier
Work-Life-Balance: Home Office, flexible Arbeitszeiten, Anpassung an individuelle Lebenssituationen (Voll- und Teilzeit, Sabbaticals, Elternzeit)
Zertifizierungen sowie die Chance, Ihr Know-how über die reine Entwicklung hinaus in den Bereichen Cloud-Computing und Salesforce zu vertiefen und somit vielseitige Projekte zu betreuen
Eine unbefristete Stelle, Grundgehalt plus variable Vergütung, 30 Tage Urlaub, steuerfreier Sachbezug und betriebliche Altersvorsorge
Interesse?Dann starte jetzt durch und bewirb dich - wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Bei Rückfragen kannst du dich gerne an m.biernath@tech-ohana.com wenden.
TechOhana als Arbeitgeber setzt sich für Vielfalt und Gleichberechtigung ein. Wir bestätigen, dass wir alle Bewerbungen von Kandidat*innen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter oder Erfahrung - gerne entgegennehmen.